- Empty cart.
- Continue Shopping
Áp dụng cho: Helpdesk Box JSC
1. Mục đích thu thập thông tin
Helpdesk Box JSC thu thập thông tin khách hàng nhằm:
- Tư vấn, báo giá sản phẩm và dịch vụ CNTT.
- Triển khai dịch vụ IT Helpdesk, quản trị hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cung cấp thiết bị CNTT như máy tính, laptop, server, router, switch, WiFi và các giải pháp công nghệ khác.
- Cung cấp, kích hoạt và hỗ trợ các phần mềm bản quyền.
- Thực hiện bảo hành, bảo trì, chăm sóc khách hàng.
- Gửi thông báo liên quan đến hợp đồng, dịch vụ hoặc các chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
2. Thông tin được thu thập
Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:
- Họ và tên.
- Tên doanh nghiệp.
- Số điện thoại.
- Địa chỉ email.
- Địa chỉ lắp đặt hoặc triển khai dịch vụ.
- Thông tin thanh toán, hóa đơn.
- Thông tin kỹ thuật liên quan đến hệ thống CNTT cần hỗ trợ.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
- Liên hệ tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật.
- Xử lý đơn hàng, hợp đồng và hóa đơn.
- Triển khai dịch vụ CNTT.
- Bảo hành sản phẩm và dịch vụ.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Đảm bảo an toàn, bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Helpdesk Box JSC cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Chỉ cung cấp thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ.
- Giới hạn quyền truy cập dữ liệu đối với nhân sự có trách nhiệm liên quan.
5. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
- Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên các hệ thống được bảo vệ bằng các biện pháp an ninh phù hợp.
- Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng, yêu cầu pháp lý và thời gian hợp tác giữa khách hàng và công ty.
- Sau khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị.
- Yêu cầu xóa thông tin khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ và không bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ pháp lý.
- Khiếu nại về việc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích.
7. Bảo mật trong dịch vụ IT
Đối với các dịch vụ IT Helpdesk, quản trị hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật:
- Nhân sự kỹ thuật chỉ truy cập vào hệ thống khách hàng trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc.
- Mọi thông tin, dữ liệu và tài liệu của khách hàng được xem là thông tin mật.
- Không sao chép, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu khách hàng ngoài phạm vi công việc được giao.
- Có thể ký thỏa thuận bảo mật (NDA) theo yêu cầu của khách hàng.
8. Thay đổi chính sách
Helpdesk Box JSC có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh thực tế. Các thay đổi sẽ được công bố trên các kênh thông tin chính thức của công ty.
Cam kết của Helpdesk Box JSC:
Chúng tôi luôn đặt sự an toàn dữ liệu, tính bảo mật thông tin và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động cung cấp dịch vụ CNTT và giải pháp công nghệ.
